Şirketin üst yönetimi ve birim yöneticilerinin katılımıyla gerçekleştirilen programda, Genel Müdür Gökay Fatih Danacı enerji sektöründeki dönüşüme dikkat çekerek kurum içi iş birliği ve koordinasyonun önemini vurguladı.
Çalıştayın ilk gününde müşteri hizmetleri süreçleri, enerji kayıpları, ölçüm sistemleri ve faturalandırma başlıkları ele alınırken; ikinci gün bakım, arıza yönetimi, otomasyon ve yatırım planlamaları değerlendirildi. Çağrı merkezi süreçleri ve müşteri memnuniyeti göstergeleri de gündemde yer aldı.
Programda ayrıca 2025 performans verileri ile 2026 hedefleri karşılaştırılarak gelişim alanları analiz edildi. Yetkililer, çalıştayın kurum içi iletişimi güçlendirdiğini ve hizmet kalitesine katkı sunduğunu ifade etti.