Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi (SUBÜ) Sapanca Turizm Meslek Yüksekokulu Yönetim ve Organizasyon Bölümü akademisyenlerinden Dr. Öğretim Üyesi Ahmet Selçuk Gürkan, TRT Radyo 1’de yayınlanan “Çevrim İçi” programının canlı yayın konuğu oldu.
Zafer Elgin’in moderatörlüğündeki programda, Gürkan’ın “Turizm ve Yapay Zekâ İlişkisi: ChatGPT’nin Seyahat Kararlarına Etkisi” başlıklı akademik çalışmasından elde edilen bulgular üzerinden yapay zekânın turizm sektöründeki kullanım alanları ele alındı.
SEYAHAT PLANLAMASINDA YAPAY ZEKÂ ETKİSİ
Programda, yapay zekâ araçlarının turistlerin bilgi arama, destinasyon seçme ve seyahat planlama süreçlerindeki rolü değerlendirildi. ChatGPT gibi yapay zekâ uygulamalarının kişiselleştirilmiş öneriler sunarak turistlerin karar verme süreçlerini etkilediği belirtildi.
Gürkan, araştırmadan elde edilen bulgular doğrultusunda turistlerin ChatGPT’den özellikle seyahat öncesinde destinasyonlar hakkında bilgi edinmek, farklı alternatifleri değerlendirmek ve seyahat planlarını oluşturmak amacıyla aktif şekilde yararlandığını ifade etti.
TATİL SIRASINDA DA KULLANILIYOR
Yapay zekâ kullanımının yalnızca seyahat öncesi planlama aşamasıyla sınırlı kalmadığına dikkat çeken Gürkan, turistlerin tatil sırasında da ChatGPT’den önemli ölçüde faydalandığını belirtti.
Turistlerin destinasyonda gerçekleştirebilecekleri etkinlikleri belirleme, gidilecek yerleri seçme ve seyahat deneyimlerini şekillendirme konusunda yapay zekâdan destek aldığı aktarıldı.
Araştırmada, ChatGPT kullanımının tatil sonrasında ise azaldığı tespit edildi.
YAŞ GRUPLARINA GÖRE FARKLILIK GÖSTERİYOR
Programda yapay zekâ kullanımının turistlerin yaş gruplarına göre de değişiklik gösterdiği vurgulandı. Gürkan, ChatGPT’den yararlanma düzeyinin farklı yaş gruplarında anlamlı biçimde farklılaştığını ifade etti.
Bu durumun, yapay zekâ teknolojilerinin turizm sektöründeki kullanımında tüketici profillerinin dikkate alınmasının önemini ortaya koyduğu değerlendirildi.
BİLGİLERİN GÜVENİLİRLİĞİNE DİKKAT
Programda yapay zekânın sunduğu bilgilerin güvenilirliği konusu da gündeme geldi. ChatGPT ve benzeri araçların seyahat planlamasında önemli kolaylıklar sağladığı belirtilirken, elde edilen bilgilerin farklı kaynaklardan doğrulanarak kullanılması gerektiğine dikkat çekildi.