İddiaya göre vatandaş, nisan ayında yaklaşık 188 bin TL değerinde düğün paketi satın aldı. Satış sırasında ürünlerin 20 ila 25 gün içerisinde teslim edileceğinin belirtildiği ancak aradan geçen süreye rağmen teslimatın yapılmadığı ileri sürüldü.
“Bugün, yarın” denilerek oyalandığını iddia etti
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde sürekli farklı tarihler verildiğini öne süren vatandaş, süreç boyunca net bir bilgi alamadığını ifade etti.
Paylaşımda;
“Bugün aranacaksınız”, “yarın teslim edilecek”, “perşembe gelecek”
şeklindeki ifadelerle teslimat sürecinin sürekli ertelendiği iddia edildi. Vatandaş, düğün ve taşınma hazırlıkları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığını belirtti.
“Evimiz tamamen dağınık durumda”
Şikayet paylaşımında özellikle bayram öncesinde yaşanan gecikmenin işleri daha da zorlaştırdığı ifade edilirken, taşınma süreci nedeniyle evin kullanılamaz hale geldiği öne sürüldü.
Vatandaş, siparişin bir an önce teslim edilmesini ve süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep etti.
Firmadan açıklama geldi
Şikayet sonrası firma tarafından yapılan açıklamada ise destek talebinin alındığı belirtilerek, yaşanan sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışma yürütüldüğü ifade edildi.
Açıklamada, yaşanan durum nedeniyle üzgün olunduğu belirtilirken müşteriye yardımcı olunacağı kaydedildi.
