Şikayetvar’da yer alan beyana göre, “M* Sapanca” adıyla faaliyet gösterdiği ileri sürülen bir işletme üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde ileri tarihli tatil planı için rezervasyon oluşturmak isteyen müşteri, sosyal medya ve internet sitesi aracılığıyla ulaştığı kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçti.
Ödeme sonrası ikinci kez para talebi
İddiaya göre görüşme sırasında konaklama bilgileri ve fiyat paylaşıldıktan sonra rezervasyon için IBAN gönderildi ve ödeme yapıldı. Ödemenin ardından kendisini işletme yetkilisi olarak tanıtan kişi, açıklama kısmının hatalı yazıldığını öne sürerek yalnızca rezervasyon kodunun rakamlardan oluşan bölümünün belirtilmesi gerektiğini söyledi. Aynı tutarın yeniden gönderilmesini talep eden şahsın, ilk ödemenin ise iade edileceğini ifade ettiği aktarıldı.
Şikâyette, gönderilen ücretin işletme adına değil şahıs adına açılmış bir hesaba yatırılması nedeniyle şüphe oluştuğu belirtildi. Vatandaş, iade sürecinin gerçekleşmediğini ve oyalandığını ileri sürdü.
Tehdit ve engelleme iddiası
Sakaryalı vatandaş, süreç içinde karşı tarafın hakaret ve tehdit içerikli ifadeler kullandığını, ardından iletişimi keserek kendisini engellediğini iddia etti. Söz konusu işletmenin gerçekte var olmadığını öne süren vatandaş, ödediği tutarın iade edilmesini talep etti.
İsim değişikliğiyle faaliyet iddiası
Şikâyette ayrıca, işletmeye ait olduğu öne sürülen sosyal medya hesaplarının isim değiştirerek faaliyet göstermeye devam ettiği, aynı telefon numarası üzerinden farklı Sapanca sayfaları aracılığıyla rezervasyon alınmaya çalışıldığı iddiası da yer aldı.
Olayla ilgili resmi makamlara herhangi bir başvuru yapılıp yapılmadığına dair ise bilgi paylaşılmadı.
